山東鴻竣機械科技有限公司

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我們的服務

      我司始終堅持“以客戶為中心”的原則,致力為客戶提供高質量的專業服務,切實維護客戶利益,助力企業飛速發展。

  為能夠及時、快速地解決客戶的問題,我司提供了完善的售前、售中、售后服務體系:

  售前提供專業、有效的信息咨詢服務等,為客戶答疑解惑;

  售中根據客戶需求提供設備實際操作試驗、設備工廠參觀、專業技術解決方案等;

  售后提供技術培訓指導、定期檢修維保、維修響應上門、相應配件供應等。

  客戶可通過電話、傳真等線上方式表達服務訴求。我司客服人員在接到客戶訴求后,立即安排專業售后人員與客戶進行電話溝通。線上診斷故障原因,遠程協助客戶解決故障;對于無法電話溝通排除故障的,會及時安排專業維修人員到達現場解決。

  設備若出現故障,我司接到訴求后:1小時響應、24小時上門、48小時解決。

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